إدارة الشئون القانونية

إدارة الشئون القانونية

إدارة الشؤون القانونية والشكاوي     
تتكون من :
1.    قسم الشؤون القانونية.
2.    قسم الشكاوى والاستعلامات.
3.    قسم افسناد الاداري.
الأهداف العامة :
    إسداء النصح القانوني للإدارات المختلفة بالأمانة العامة لمجلس الوزراء .
    سيادة حكم القانون .
    بسط العدل واعطاء كل ذى حق حقه .
وذلك وفقاً للوقائع المكونة للموضوع والأدلة المطروحة.
المهام والاختصاصات:
    إبداء الرأى القانوني في المسائل التى تعرض عليها وتقديم المشورة والنصح القانوني لمجلس الوزراء والإدارات الأخرى التابعة للأمانة العامة 0
    تمثيل الأمانة العامة أمام كافة المحاكم بمختلف أنواعها ودرجاتها.
    متابعة إجراءات مشروعات القوانين والمراسيم المؤقتة والاتفاقيات الدولية توطئة لإكمال إجراءاتها التشريعية .
    تلقي الشكاوى والالتماسات المقدمة من المواطنين والجهات الأخرى ودراستها وفي بعض الأحيان تصعيدها للجهات العليا بالــوزارة لإصدار قرار بشأنها .
    مراجعة العقود واعداد الصياغة القانونية لها وتوثيقها .
    المشاركة في اللجان ذات الاختصاصات المختلفة وخاصة تلك التى لها طابع قانوني .
    دراسة الطلبات المتعلقة بالإعانات المالية والتخطى في الترقي والمعاشات واعادة التعيين والفصل من الخدمة بإلغاء الوظيفة …… الخ ورفعها للجهات المختصة بالأمانة العامة لاتخاذ قرار بشأنها .
درجات المستشارين القانويين :-
رئيس الادارة : ويشغل وظيفة رئيس قطاع قانونى ( خارج هيكل الإدارة القانونية بالمجلس) .
وظيفة بالدرجة الاولى وتعادل درجة كبير مستشارين بهيكل وزارة العدل .
وظيفتين بالدرجة الثامنة وتعادل درجة المستشار بهيكل وزارة العدل .
الموضوعات التى تقوم الإدارة القانونية بدراستها وإجراءاتها:
الموضوعات:-
تتنوع وتتباين هذه الموضوعات ويمكن ان نجملها فى الأتي:-

متابعة مشروعات القوانين والاتفاقيات الدولية والمراسيم المؤقتة حتى مرحلة إكمال إجراءاتها التشريعية.
الشكاوى وتنقسم الى :-
المعاشات
الفصل والتعيين
التخطي في الترقي
مساعدات مالية
الزواج من الأجنبيات
الإعفاء الجمركي
الأراضي
موضوعات أخرى مختلفة
مراجعة العقود واحكام الصياغة القانونية
تعريف بقسم الشكاوى والاستعلامات
استجابة لتوجيهات السيد نائب رئيس الجمهورية بالاهتمام بشكاوى المواطنين وقيام الاجهزة التى ترصد الشكاوى وذلك إعمالا لمبادئ العدل .
صدر الامر الوزارى رقم (15) لسنة 2007م بإنشاء قسم الشكاوى بتاريخ 14/مايو/2007م .
يهدف القسم الى معالجة شكاوى المواطن السودانى وتفعيل دور الجهاز التنفيذى فى تقديم خدمة مرضية للمواطنين.
مهام واختصاصات القسم
◢دائرة معالجة الشكاوى
تختص باستقبال الشكاوى ، واستلامها ورصدها، وتسجيل البيانات الاساسية عن المشتكى واعداد ملف بها ورفعه لدائرة دراسة الشكاوى،كما عليها تسليم المعالجات والقرارات الصادرة فى شان الشكاوى لاصحابها
◢دائرة دراسة الشكاوى
تختص بفحص الشكوى ودراستها وفقاً للقانون وتقديم مقترح معالجة ورفعه لرئيس القسم .
◢دائرة متابعة الشكاوى

تعنى بمتابعة الجهات التنفيذية المختلفة الموجه لها الشكاوى للافادة بالمعالجة التى تمت ، ومتابعة تنفيذ القرارات الصادرة بالمعالجة ورصد نتائج الاتصال بسجلات الادارة .
◢دائرة الاشراف الادارى
ويعنى بتوفير مدخلات العمل وتوثيق وتنظيم وتوفير معلومات خطط و نتائج عمل القسم ،ونقل المعلومات المطلوبة للجهات الرسمية ذات الصلة بعمل القسم الكترونياً.
استلام وارد الشكاوى اليكترونياً الوارد من الشبكة الدولية وتحويله لدائرة معالجة الشكاوى ليدخل فى دورة الشكوى .
الوسائل الفنية والتقنية لعمل القسم
يمتاز العمل داخل الامانة العامة لمجلس الوزراء بالتزامه بنظام الحوسبة عملاً بالشعار المرفوع (paper less) وبذا يتم نظام نقل البيانات والمعلومات المتصلة بعمل الامانة عبر الشبكة القومية.عليه فان نظام العمل بقسم الشكاوى يعتمد على الحوسبة ونقل المعلومات والبيانات عبر الشبكة للاجهزة الرسمية ذات الصلة لتحقيق اهداف القسم .
يتم استقبال الشكاوى والتواصل مع اصحاب الشكاوى عن طريق :
الشبكة الاليكترونية على ان ترفق الوثائق مع الشكوى .
الاتصال التلفونى.
استلام الشكاوى باليد مرفق معها الورق المؤيدة للشكوى .
فى المرحلة الاولى سوف يتم التواصل مع الجمهور عن طريق الاتصالات التلفونية واستقبال الشكاوى عن طريق اليد .
أما الرؤية المستقبلية لعمل القسم فسوف يتم تصميم موقع اليكترونى لاستقبال الشكاوى اليكترونياً من داخل وخارج السودان، وكذلك عمل صندوق بريد باسم الشكاوى لاستلام الشكاوى وذلك تسهيلاً و تيسيراً لاصحاب الشكاوى
مطلوبات الشكوى اليكترونياً
لارسال الشكوى اليكترونياً عليك اتباع الاتى :
تعبئة الاستمارة المتعلقة بالشكاوى مع مراعاة عدم تعبئة الجزء الخاص بالادارة .

ارفاق المستندات والوثائق التى تؤيد الشكوى مع الاستمارة التى تم تعبئتها بواسطة الشاكى .
إرسال الاستمارة والمرفقات الى :-
    البريد الإلكترونى للشكاوى
SHAKAWA@SUDAN-GOV-SD

    عبر الفاكس
83781329